Politique de remboursement
Politique de retour de 14 jours
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@blondiebruna.com.
Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, sous certaines conditions :
- Les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés, non utilisés, avec les étiquettes et dans leur emballage d’origine.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
A l'adresse suivante :
BLONDIE BRUNA
19 RUE DE L'EGLISE
59400 ANNEUX
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@blondiebruna.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@blondiebruna.com.
Colis non récupérés en point relais
En cas de colis non récupéré par le client dans les délais indiqués par le transporteur et retourné à notre entrepôt, un montant forfaitaire de 4,90 € sera déduit du remboursement afin de couvrir une partie des frais logistiques et d’expédition engagés lors de l’envoi de la commande.
Si le client souhaite recevoir à nouveau sa commande après le retour du colis, de nouveaux frais d’expédition devront être réglés avant toute réexpédition. Un lien de paiement pourra être envoyé par e-mail à cet effet.